Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả
Công ty CP Nhựa Xuân An cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao đến khách hàng. Nếu quý khách không hài lòng hoặc phát hiện lỗi từ nhà sản xuất, có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm theo các điều kiện sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (nứt, vỡ, biến dạng, sai kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng).
Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển từ phía công ty.
Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
2. Thời gian đổi trả
Khách hàng cần thông báo yêu cầu đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Nếu quá thời hạn trên, công ty có quyền từ chối xử lý yêu cầu.
3. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài.
Bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem, nhãn mác của nhà sản xuất.
Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan để xác minh đơn hàng.
4. Quy trình đổi trả
Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 0905272111 hoặc email: tanphumientrung@gmail.com để thông báo về vấn đề sản phẩm.
Bước 2: Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi để công ty kiểm tra.
Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả, khách hàng gửi hàng về địa chỉ: KCN Gia Lách, Thị trấn Xuân An, Huyện Nghi Xuân, Tỉnh Hà Tĩnh, Việt Nam.
Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, công ty sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
5. Phí vận chuyển
Trường hợp lỗi do công ty, chúng tôi chịu 100% phí vận chuyển đổi trả.
Nếu khách hàng đổi trả do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi sản phẩm), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều.
6. Lưu ý
Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. 
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0905272111

Email: tanphumientrung@gmail.com

Website: tpmt.vn

Công ty CP Nhựa Xuân An chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi!